Centre d’aide
De courtes réponses aux questions les plus fréquentes.
Trouver une chambre
Utilisez la recherche pour filtrer par ville, budget, type de chambre et indispensables. Sauvegardez un logement avec le cœur. Pour être averti des nouvelles chambres dans une ville, laissez votre courriel sous « Alertes pour les nouvelles chambres » sur la page de recherche; aucun compte n’est requis et chaque courriel contient un lien pour arrêter.
Écrire à un hôte
Ouvrez une annonce et choisissez « Écrire à l’hôte » ou « Réserver une visite ». Il vous faut un compte gratuit. Votre conversation reste dans le site; un chiffre sur le bouton des messages vous indique qu’il y a du nouveau.
Publier une chambre
Choisissez « Publier ma chambre », décrivez le logement et ajoutez jusqu’à 8 vraies photos (au moins une). Les photos sont vérifiées automatiquement. Si elles sont toutes acceptées, l’annonce est en ligne tout de suite; sinon notre équipe l’examine d’abord. Vous pouvez publier jusqu’à 5 nouvelles annonces par période de 24 heures.
Gérer vos annonces
Sous Compte › Mes annonces, vous voyez l’état de chaque annonce (en vérification, en ligne, refusée avec le motif, archivée). Vous pouvez archiver une annonce, remettre en ligne une annonce archivée (elle est vérifiée de nouveau) ou la supprimer.
Se faire vérifier
Dans votre compte, vous pouvez confirmer un numéro de téléphone gratuitement et payer 5,00 $ CA pour une vérification d’identité (pièce d’identité et égoportrait, faite par Stripe). Les frais ne sont pas remboursés. Les membres qui la réussissent affichent un badge vérifié.
Votre compte
Modifiez votre nom ou votre mot de passe sous Compte. Mot de passe oublié? Dans la fenêtre de connexion, choisissez « Mot de passe oublié? » et nous vous envoyons un lien par courriel.
Toujours bloqué?
Les membres connectés peuvent ouvrir une demande de soutien à partir du menu du compte, sous « Aide et assistance », et suivre la réponse à cet endroit et par courriel.