Supprimer votre compte

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

Ébauche. Cette page n’a pas encore été révisée par un avocat et peut changer.

Vous pouvez supprimer vous-même votre compte FlexRoom, en tout temps. Cette page explique comment, et ce qui arrive à vos renseignements.

Comment supprimer votre compte

Connectez-vous, ouvrez Mon compte, descendez au bas de la page et choisissez « Supprimer mon compte ». Entrez votre mot de passe pour confirmer.
Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez d’abord « Mot de passe oublié? » dans la fenêtre de connexion. Si ce n’est pas possible, écrivez à support@flexroom.ca depuis l’adresse courriel du compte; nous le supprimerons après avoir vérifié qu’il est bien le vôtre, dans les 30 jours.
Les comptes de l’équipe sont fermés par un administrateur, pas par la personne elle-même.

Tout de suite : votre compte est fermé. Vous ne pouvez plus vous connecter, et vos annonces et votre profil de coloc disparaissent du site. Vos alertes par courriel s’arrêtent.
Pendant 30 jours, rien d’autre n’est supprimé, au cas où vous changeriez d’avis : écrivez à support@flexroom.ca durant ces 30 jours et nous pourrons rouvrir le compte.
Après 30 jours, définitivement : votre nom, votre adresse courriel et votre mot de passe, votre profil, vos annonces et leurs photos, votre profil de coloc et sa photo, vos logements sauvegardés, votre numéro de téléphone, ainsi que vos conversations et messages. Une conversation disparaît aussi pour l’autre personne.

Le relevé de tout paiement effectué (le montant, la date et la référence du fournisseur de paiement). Il n’est lié à aucun nom ni courriel, et la loi nous oblige à le garder pendant “[DURÉE : À CONFIRMER AVEC UN AVOCAT, probablement 6 ans]”.
Une ligne dans notre journal de sécurité indiquant qu’un compte a été fermé puis supprimé (le numéro du compte seulement, sans nom ni courriel).
Un dossier de sécurité, conservé 2 ans après la suppression : votre nom et votre courriel, vos demandes de soutien et nos réponses, les signalements que vous avez faits ou qui vous visent, vous ou vos annonces, les notes de notre équipe sur le compte et toute exclusion. Il ne contient ni vos messages privés ni vos photos. Il sert uniquement à la sécurité, aux différends et aux demandes légales, et seuls les administrateurs peuvent le consulter. Si la loi ou une enquête en cours l’exige, il est conservé jusqu’à la fin de celle-ci. “[À CONFIRMER AVEC UN AVOCAT.]”

Si vous avez fait la vérification d’identité, Stripe conserve la photo de la pièce d’identité et l’égoportrait selon sa propre politique et sa propre durée de conservation; nous ne les avons jamais eus. Demandez directement à Stripe de les supprimer.
Les décomptes de visites (PostHog) ne sont pas liés à votre compte.
Les copies de notre base de données conservées en sauvegarde sont écrasées dans un délai de “[DÉLAI : À CONFIRMER]”.

Écrivez à privacy@flexroom.ca ou à support@flexroom.ca.